Cambios y devoluciones

Revisamos las solicitudes de cambio o devolución según el estado del producto, su categoría y las condiciones aplicables a la compra.

Producto con problema

Conserva el producto, su envase y los antecedentes de compra. Contáctanos indicando el número de pedido y adjuntando fotografías cuando corresponda.

Productos de uso personal

Por razones de higiene y seguridad, algunas categorías pueden tener restricciones de cambio una vez abiertas o utilizadas. La condición se informa en la ficha y durante la atención.

Cómo solicitar ayuda

Ingresa a Contacto o responde al mensaje de confirmación de tu pedido. Revisaremos cada caso con trazabilidad.